If you are a EU business don’t book on expedia

After weeks of back and fourth with Expedia.de / Lufthansa and my credit card, I’ve come to the conclusion that I’ll never use Expedia.de for business travel booking again. In all I’ve logged 6 calls to Expedia, 4 to Lufthansa and two to my credit card company.


I booked a recent trip for 2 to the US with Expedia.de. Where it gets complicated is that the processing and charge on my credit card was billed directly by Lufthansa. This apparently is the normal model for travel agents, so in this case I have a contract with Expedia, for the billing, and Lufthansa for the flight, while Expedia and Lufthansa have a payment agreement between themselves. They settle their books seperately

When it came time to submit my expenses, I see that my booking only has a ‘Buchungsbestätigung’ or booking confirmation. But no receipt. The Buchungsbestätigung shows one bill, but on my credit card there’s two entries, one for each of the passengers. The sum adds up to the total in this confirmation, but I still don’t have something that says it’s a receipt and matches my credit card.

In the end I may not be able to submit this expense.

Expedia.de stance

some correspondences in German from Expedia.

leider ist es nicht möglich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer für einen nur Flug Reiseplan auszustellen.

Erklärende Anmerkung zu Rechnungsanfragen: Expedia muss in der EU keine MwSt. auf Reiseleistungen abführen, da das Unternehmen seinen Sitz in den USA hat und auf Buchungsleistungen keine MwSt. erhebt. Wir stellen daher keine Belege mit MwSt.
Als reiner Vermittler, nicht aber als Direktanbieter der Leistungen, die Ihnen berechnet wurden, kann Ihnen Expedia laut Gesetzgeber lediglich einen normalen Kaufbeleg aushändigen.